Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Холодные продажи по телефону

Тарас Алтунин провел небольшой эксперимент, чтобы на собственном опыте выяснить, насколько эффективно может работать менеджер по продажам, не отвлекаясь на внешние раздражители. В разных источниках оптимальное количество холодных звонков в день колеблется от 20 до , а некоторые инфоцыгане говорят даже про Ранее: работал менеджером по продажам в организации посредник кап-ремонт камазов. Проработав 2 года я спросил себя, раз я на кого то работаю у которого ни чего нет посредник и зарабатываю ему 3 млн в год

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Холодные звонки | главные ляпы и работа с возражениями

Дмитрий Скуратович, директор консалтинговой компании Staff. В процессе своей работы я сталкиваюсь с большим количеством таких специалистов и часто отмечаю типовые ошибки, совершаемые ими.

Эти ошибки могут загубить даже сделку с высокой вероятностью заключения. НГО — неопознанный говорящий объект. Так называют сотрудников компаний, которому менеджер начал продавать товар или услугу, но при этом не удосужился понять или уточнить хотя бы должность и имя собеседника. Хотим с вами поработать по металлопрокату. Если что — имейте нас в виду! Очень часто продавец, еще не установив психологический контакт, начинает сходу предлагать купить товар или услугу.

Вспоминается случай, когда представитель одной из страховых компаний несколько раз присылал мне предложение услуг его компании. Я Вас тогда навсегда вычеркиваю из списка моих потенциальных клиентов.

И Вы больше никогда не появитесь в моей жизни! Чтобы потенциальный клиент продолжил с вами разговор, его нужно предварительно заинтересовать. Вызвать такой интерес можно, например, проговаривая ключевую выгоду, которую несет ваше предложение. Это особенно актуально для новичков, которые при возникновении затруднительных ситуаций начинают импровизировать. А с учетом стрессовой ситуации, в которой они пребывают, подобное общение в большинстве своем не соответствует правилам телефонных продаж.

Она не возникает на пустом месте, а требует тщательной подготовки и практики. Поэтому сначала нужно разработать базовый сценарий разговора, а затем продумать ответы на случай возникновения различных непредвиденных ситуаций.

В этом случае и сама личность продавца будет восприниматься отчужденно, уровень доверия к нему останется низким. Менеджер по продажам не ведет анализ и базу данных о том, сколько звонков было сделано за день первых и повторных , сколько заинтересованных клиентов получили коммерческое предложение, сколько всего коммерческих предложений было отправлено и т.

Если замерять результаты каждого забега, спортсмен подсознательно старается улучшить свой результат, добиваясь все новых и новых рекордов. Не замеряя, получается искаженная картина, когда кажется, что бежишь достаточно быстро, а фактически — медленнее, чем можно было бы.

При анализе существующих отделов продаж, после замера и анализа статистики работы продавцов, у многих руководителей волосы встают дыбом от осознания, сколько денег они уже потеряли. При этом сам процесс улучшения занял всего неделю с последующим контролем соблюдения введенных мер. Вести дневник нужно детально, с фиксацией конкретных фраз и подро-бным описанием ситуации.

Рекомендуется завести для этого специальную тетрадь, делая в ней записи от руки. Практика показывает, что только небольшое количество продавцов в принципе может вспомнить про свои прошлые успехи и достижения.

А вот неудачи помнят многие. Регулярно пролистывая дневник и читая в нем записи о прошлых успехах, продавец повышает самооценку. Если клиент не готов купить товар или услугу сразу же, следует заручиться его согласием познакомиться с базовой информацией о продуктах и компании.

Очень важно получить разрешение на то, чтобы время от времени отправлять клиенту обновленную информацию, узнавая при этом, изменилось ли его решение. Если продавец не верит в свою компанию и продукт — лучше и не начинать продажи. Успеха не будет. Если вы бывали на выступлениях зарубежных продавцов, то замечали их тотальную уверенность в продукте, который они продают.

Они настолько увлеченно рассказывают о нем, что заряжают этой энергией слушателей. Это рекомендуется моделировать и белорусским продавцам. Фото с сайта pressa. Фото с сайта insite. Неумение вызвать интерес у собеседника Чтобы потенциальный клиент продолжил с вами разговор, его нужно предварительно заинтересовать. В противном случае велика вероятность, что клиент просто прервет разговор. Отсутствие скриптов алгоритмов разговора и вариантов ответов на возражения Это особенно актуально для новичков, которые при возникновении затруднительных ситуаций начинают импровизировать.

Продавец не ведет статистику своей работы Менеджер по продажам не ведет анализ и базу данных о том, сколько звонков было сделано за день первых и повторных , сколько заинтересованных клиентов получили коммерческое предложение, сколько всего коммерческих предложений было отправлено и т. При отказе продавец не оставляет себе возможности для последующих контактов Если клиент не готов купить товар или услугу сразу же, следует заручиться его согласием познакомиться с базовой информацией о продуктах и компании.

Отсутствие веры в себя, в продукт и в компанию Если продавец не верит в свою компанию и продукт — лучше и не начинать продажи. Также нельзя убедить чужого человека, что вам можно верить, когда вы сами не верите в себя. Людям, которые не верят в успех, чаще отказывают. Новости компаний Новости компаний 12 ноября Впервые в Минске - Международный форум инвесторов! Новости компаний 13 ноября Постановка новых продуктов на производство: как пройти этот квест. Новости компаний 11 ноября Знания, менторы, инвесторы.

Всё для здоровья и роста бизнеса на Витамине А. Сейчас на главной Встреча 3 октября 0 Ближайшая встреча Клуба Про бизнес уже 15 ноября! Личный опыт 13 ноября Бизнес-Хватка: Прокопеня vs Хусаенов. Платный контент 13 ноября Как понять проблемы своего бизнеса. Платный контент. Бери и делай! Как создать бренд-блокбастер. Как работать с жалобами клиентов.

Как понять проблемы своего бизнеса. Как управлять рисками в бизнесе. Как подготовиться к продажам — 4 шага. Как мотивировать сотрудников без денег. Как доводить дела до конца — идеи от нейроанатома. Арендные ставки и вакантные офисы в бизнес-центрах Минска. Цены и характеристики квартир в новостройках г. Аналитический обзор гостиничного рынка Республики Беларусь и г. Актуальный аналитический обзор первичного и вторичного рынков жилья Минска в динамике с Торговая недвижимость Минска для собственников и арендаторов: ставки аренды, цены, площади.

Лето г. Офисная недвижимость Минска для собственников и арендаторов. Торговая недвижимость Минска для собственников и арендаторов. Весна г. Анализ гостиничного рынка г. Обзор по рынку офисной недвижимости Минска от Colliers International за год. Обзор рынка торговой недвижимости г. Минска за год от Colliers International. Стратегия Чего НЕ делают успешные люди: принципы миллиардера Рыбакова. Тогда как с ними работать — мнение Аркадия Цукера.

Спецпроект 6 признаков выгорания и много способов, как с ними справиться: опыт Erickson Coaching Belarus. История Лейлы Исмаиловой.

Идеи Ученый. История Леонида Богуславского. Маркетинг 15 примеров рекламы в самых неожиданных местах. Спецпроект Зачем финансисты взялись за новые автомобили? Менеджмент Вот как предприниматели заряжают себя по утрам — наш опрос.

Личный опыт Создано руками: подборка душевных историй о бизнесе на hand made. Управление персоналом Грустные и голодные сотрудники — что не так с вашим корпоративом? Советы по организации. Менеджмент 5 известных фильмов не о карьере, которые помогают ее построить.

Идеи Как быстро и дешево проверить идею — Виктор Прокопеня о методе претотипа. Продажи Как простые действия в CRM помогли увеличить выручку в 2,7 раза — кейс. Менеджмент Проваливается треть проектов! Что и кто мешает компаниям автоматизировать бизнес. Стратегия Как построить бизнес-модель, которая порвет рынок — опыт Skyeng. Отдохни Сможете узнать бизнесменов по их цитатам? Пройдите наш тест. Надо удивлять клиентов!

10 ошибок холодных звонков, которые губят продажи

Вы любите, когда Вам звонят незнакомые люди и что-то предлагают? Думаю, никому из нас это не нравится. Зачем Вы тратите мое время?

Холодные звонки — один из самых сложных каналов продаж. Менеджер, который совершает их, должен быть уравновешенным, уметь произвести впечатление, удержать внимание и работать с возражениями клиента. Мы расскажем о типичных ошибках в холодных звонках, с чего начать разговор, как работать с возражениями клиента и как мотивировать его к более быстрому принятию решения.

Чтобы не ударить в грязь лицом, применяются скрипты продаж. Это сценарии поведения для менеджера, где пошагово описано, что и в какой ситуации он должен говорить. Разберем, что должно быть в эффективном скрипте продаж и рассмотрим несколько готовых шаблонов. Скрипты существуют на все случаи жизни, а вернее, для каждого типа работы с покупателем, однако сегодня мы разберем самый ходовой — скрипт для холодных продаж по телефону. Разбираем скрипты по частям II.

Готовые скрипты продаж: шаблоны для холодного обзвона

У подавляющего большинства организаций, занимающихся реализацией товаров и услуг, есть конкретна цель — повысить продажи. Но рынок отличается определенными объемами спроса на продукцию, и чтобы заинтересовать потенциальных покупателей в покупке своего товара, маркетологи уже давно применяют особый инструмент — холодные продажи. Говоря более конкретно, холодные продажи представляют собой такой вид продаж, когда покупатель, будучи безразличным к продукту и не заинтересованным в консультации менеджера, после разговора с ним превращается в клиента. Одновременно с этим повышаются и объемы продаж. Холодные продажи, как мы уже сказали, нацелены на незаинтересованных в конкретных товарах и услугах людей. Такие продажи нередко воспринимаются и даже называются некоторыми специалистами как спам и не всегда характеризуются положительно. Однако они становятся очень актуальными в случаях, когда нужно срочно повысить объемы продаж.

Что такое холодные звонки: методы, скрипты, техники продаж по телефону

Дмитрий Скуратович, директор консалтинговой компании Staff. В процессе своей работы я сталкиваюсь с большим количеством таких специалистов и часто отмечаю типовые ошибки, совершаемые ими. Эти ошибки могут загубить даже сделку с высокой вероятностью заключения. НГО — неопознанный говорящий объект. Так называют сотрудников компаний, которому менеджер начал продавать товар или услугу, но при этом не удосужился понять или уточнить хотя бы должность и имя собеседника.

Нет времени читать?

Один из самых распространенных инструментов продаж — холодные звонки. Это когда звонят тому, кто этого не ждет. Схема предполагает привлечение потенциальных клиентов посредством прямой коммуникации. С появлением различных видов рекламы они утратили эффективность, но не популярность.

Эффективные холодные звонки: миф или реальность?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Страх звонка. 7 способов избавиться раз и навсегда. Холодные звонки. Техники продаж Олега Шевелева

.

5 правил холодных звонков

.

10 ошибок холодных звонков, которые губят продажи сайтов, может ошибочно продавать по телефону услуги, разговаривая с.

.

Урок 3. Холодные продажи. Холодные звонки

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 3
  1. Елизар

    Вы сейчас делаете перевод 1000 гривен на Петрова Петра Петровича?

  2. Никанор

    4. Знімай всі гроші з карток, картки блокуй, видаляй нахуй акаунти з платіжних систем, кажи всім шо так і треба робити, бо піздєц. Гроші ховай в труси так і ходи завжди.

  3. Мира

    Может быть не толерантно засадить на три года пусть подумает над своими словами если что-то ей не ясно с увольнением и запрету по пособиям на текущее положение по образованию отстранить от обязаностей учителя педагога и.т. д .

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.